Garantia Produselor

📜 Garanții & Politica de Retur

La AXACUBE TRADING SRL, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Oferim garanție în conformitate cu legislația în vigoare din România și cu drepturile consumatorilor reglementate prin OUG nr. 34/2014 și Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

🔹 1. Garanția Produselor

✅ Produsele comercializate beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum 24 de luni, conform legislației în vigoare. Pentru anumite produse, garanția poate fi extinsă conform specificațiilor producătorului.
✅ Produsele care prezintă defecte de fabricație vor fi reparate sau înlocuite gratuit, în baza certificatului de garanție și a dovezii achiziției (factura/bon fiscal).
✅ Dacă un produs nu poate fi reparat sau înlocuit, clientul poate solicita returnarea contravalorii acestuia.

🔹 2. Condițiile de Aplicare a Garanției

📌 Pentru a beneficia de garanție, este necesar:

• Să păstrați factura fiscală și certificatul de garanție.

• Produsul să fie utilizat în condiții normale, conform instrucțiunilor producătorului.

• Defecțiunea să nu fie cauzată de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate, șocuri mecanice sau deteriorări accidentale.

⚠️ Nu se acordă garanție pentru:

• Defecte cauzate de uzura normală a produsului.

• Probleme rezultate din utilizarea neconformă sau întreținere necorespunzătoare.

• Daune cauzate de factori externi (ex: fluctuații de tensiune, umiditate excesivă etc.).

🔹 3. Garanția pentru Persoane Juridice

📌 Condiții speciale pentru clienții persoane juridice:

• Pentru persoanele juridice (SRL, PFA, ONG etc.), perioada de garanție este stabilită conform politicii producătorului și poate fi diferită de cea aplicabilă persoanelor fizice.

• Dreptul de retur de 14 zile nu se aplică persoanelor juridice, conform legislației în vigoare.

• Cu toate acestea, AXACUBE TRADING SRL acceptă retururi de la persoanele juridice, dacă produsul îndeplinește condițiile de retur stabilite de magazin, respectiv:
  ✅ Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de utilizare excesivă, cu toate accesoriile și ambalajele originale.
  ✅ Returul trebuie efectuat în termen de [număr de zile stabilit de magazin] zile de la achiziție.
  ✅ Costurile de retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație.

• Solicitările de garanție și retur trebuie realizate prin email sau telefon, furnizând datele firmei și documentele de achiziție.

🔹 4. Cum se Solicita Garanția?

Dacă ai întâmpinat probleme cu un produs aflat în garanție:
1️⃣ Contactează echipa noastră la [suport@axacube.ro/0720503859] și oferă detalii despre problemă.
2️⃣ Trimite produsul la sediul nostru sau la service-ul autorizat, împreună cu documentele necesare.
3️⃣ Vom analiza solicitarea și îți vom oferi soluția optimă (reparație, înlocuire sau rambursare).

⏳ Timpul de soluționare a garanției este de maximum 15 zile calendaristice de la recepția produsului în service.