Politica de Retur

Această politică de retur este valabilă pentru toate achizițiile efectuate pe site-ul nostru www.axacube.ro și este conformă cu legislația în vigoare din România, inclusiv Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru a iniția procesul de retur, clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil la următorul link: https://www.axacube.ro/formular-retur-produse.

2. Condiții de acceptare a returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit.

• Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare, lovituri sau zgârieturi.

În cazul în care produsul returnat nu respectă aceste condiții, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a aplica o taxă de recondiționare.

3. Modalități de returnare

Clientul poate returna produsele printr-un curier ales de noi, iar costurile de transport vor fi suportate de către AXACUBE TRADING SRL. După completarea formularului de retur, vom furniza instrucțiuni privind expedierea produsului.

Adresa pentru returnarea produselor este: Strada 1 Decembrie, nr 5, Cisnădie, Sibiu, România

4. Rambursarea contravalorii produsului

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea sumelor plătite în termen de 14 zile calendaristice de la aprobarea returului. Rambursarea se va face exclusiv prin transfer bancar, indiferent de metoda de plată utilizată la achiziție.

Pentru procesarea rambursării, clientul trebuie să furnizeze un cont bancar (IBAN) în formularul de retur.

5. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației, există anumite categorii de produse care nu pot fi returnate, inclusiv:

• Produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății (ex: căști in-ear, perne, produse cosmetice etc.).

• Produse care au fost personalizate conform cerințelor clientului.

• Produse consumabile utilizate (ex: baterii, becuri, filtre etc.).

6. Garanții și produse defecte

Dacă un produs prezintă defecte de fabricație sau nu funcționează conform specificațiilor, clientul are dreptul de a solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia, conform garanției legale de conformitate. 

Pentru orice întrebări sau clarificări privind retururile, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@axacube.ro sau la numărul de telefon afișat pe site-ul nostru.

Această politică de retur poate fi actualizată periodic. Recomandăm consultarea acesteia înainte de fiecare retur.